第二届中国家具电商论坛15—TATA木门O店那些事儿

一直想找机会写写TATA木门。

TATA是一个比较独特的家居企业，它的董事长吴晨曦也是一个比较独特的经营者，属于家居界少有几个在互联网思维和企业管理方面我都很敬佩的企业家之一。

在当前家居市场普遍低迷的情况下，TATA反倒显示出其出色的增长水平，应该令业内人士刮目相看。我认为TATA致胜的因素有两个：互联网基因以及专注的态度。

一

我把TATA木门定位成是从互联网中走出来的传统企业。听上去有点怪，然而却是事实。

TATA应该是最早尝试运用互联网进行营销的企业。当年搜狐的焦点，后来新浪的家居就，都是TATA成长的土壤。

或许，是因为木门定制的特性，才使得TATA没有在早期成为一个只在线上销售的淘品牌。

因为定制，所以需要线下专卖店。但同时又偏重线上的经营。因为有线下，所以又无法完全适应淘宝天猫的销售体系。这使得TATA成为一个相对比较独特的互联网时代的企业物种：它同时具备了线上企业和线下企业的特征，但又不同于线上下来的企业如美乐乐，或者线下传统的企业，或者纯线上的淘品牌企业。

这种新物种的特征，集中表现在传统特征与互联网特征两者的高度矛盾统一：一方面，它具备了传统企业的所有经营特性，它也在传统商场开设店铺，也有自己的经销商体系，也有高于线上销售价格的线下价格体系；另一方面，它却是在骨子里透着互联网的基因。它能够娴熟地运用互联网工具进行营销，能够掌握线上销售的各种技巧，甚至在组织构架以及运营上，都具备了互联网企业的某些特征：年轻、民主、透明化，等等。

二

最近在TATA木门的总部，吴总带我参观了工厂的生产流水线。从生产车间的分布来说，却是一个较为有趣的组合：有专门为线上销售和线下销售专门组织的生产线。一方面是批量生产的免漆门（当然每扇门都是定制，都需要所谓工业4.0的技术。其实也没啥高深的。），效率高，价格低，但因为薄利多销却是企业的盈利点；另一方面是传统的木门，工艺复杂，机械化程度低，成本高，价格也高，但是因为产量低，所以盈利还不如低价销售的免漆门。

可能其他品类的产品生产，也有线上产品与线下产品之间工艺、成本与效率之间的差异，但可能没有木门生产这么明显。不过从产品生产的角度，我似乎看到了企业在线上线下双轨制中纠结的另一个原因，这就是线上线下消费需求的差异。

也就是说，我们正处在一个新旧交替的变革时代。不仅仅是我们生产企业的销售渠道分为线上和线下，家居商品消费者的消费行为也有互联网与传统之别。如果一下子全转变为互联网化的线上销售，可能也就放弃了很大一部分潜在的顾客。

企业物种是在企业经营环境以及消费者消费行为变化的交互作用中不断地进化。适应变化趋势的，显然得以生存和发展。不适合变化趋势的，就遭到物种进化机制的淘汰。关键在于企业物种的主导基因。

这个互联网化进化过程中的主导基因，可能就是我们常说起的所谓互联网思维。

事实上，TATA的做得好的核心，不是电商做得如何如何，而是董事长吴晨曦对互联网的理解，是他拥有的互联网思维。

三

与吴晨曦董事长有过多次深入的交谈，也在几个会场听过他谈论TATA的电商经验。**的感受是他对互联网认识的那种平常心，就是没有把互联网看得如何神秘。

最近网上流传吴晨曦对互联网的一段感言，很有意思。吴晨曦写道：“最近出现的某些“互联网家居”公司，其业务本质同互联网一毛钱关系都没有，但其不断的在网上说自己是互联网公司，结果，它真的成为互联网家居公司了。因为它使用了互联网传播！

我们可以通过网络找到我们的客户在哪里，也可以通过网络知道我们的客户喜欢什么产品。然后再通过网络“吹牛”，让你的客户知道你，对于客人在哪里购买，怎么支付钱，都是不重要的事情！重要的是，你能通过互联网了解消费者需要什么吗？能通过互联网让消费者都知道你么？

未来五年后，中国不存在什么互联网公司，也不存在传统家居公司，只有活着的公司和死去的公司！只有发展好的公司和发展坏的公司！”

我在微信朋友圈中转发了这段文字，并加评论道：其实真正的互联网思维就是没有特别把互联网当回事的思维。当然这是针对吴总以上这段话有感而发。

我认为互联网的本质就是信息互动。而吴总把互联网的应用总结为了解