欢乐熊全屋定制快装新任总经理商秋雨女士专访

9月中旬，欢乐熊2019全新产品耀世发布，欢乐熊产品体系得到全面提升，受到行业瞩目。10月3日，举国上下都沉浸在庆祝祖国69周年华诞的气氛中，这一天，原欢乐熊产品总监商秋雨女士正式出任欢乐熊全屋定制快装总经理，全面负责欢乐熊全屋定制快装整体业务、掌舵品牌未来发展。商秋雨女士浸润家居行业20多年，先后在生产、销售、产品研发等领域担任重要职务，她将为欢乐熊带来哪些新的思想，品牌未来的发展如何？带着市场的高度关注和满满的期待，本网记者对商秋雨女士进行了专访：

欢乐熊全屋定制快装总经理 商秋雨女士

记者：我们都知道欢乐熊全屋定制快装品牌是2015年正式发布的，快装模式近年来得到了市场的高度认可。当年是基于怎样的背景创立了欢乐熊全屋定制快装这个品牌呢？

商总：在2012年的时候，定制已经被称作风口了，从那时开始，我们欢乐熊也开始涉足定制家居业务，到2015年5月1日快装正式启动的三年多时间里，我们已经体验了定制行业的所有的痛点和难点。

比如首当其冲的就是产品高出错率，出错就意味着客户的不满意，客户体验是一个商业模式最初就要解决的核心问题，好的用户体验，才会有品牌向好的发展；再比如交付周期长，受工厂产能限制问题，现在市面上主流定制品牌的交付周期普遍为45天左右，逢装修旺季工期甚至延长至60天，对于客户来说，这是不希望却又改变不了的难题；

再有就是定制品很难实现与房屋基础装修的完美融合，造成整体装修风格不协调，色调不统一。装修公司在设计和施工的时候考虑的仅仅是基础装修本身，这就导致很多时候定制家居进驻后无法与现场完美融合。比如柜子难以至屋顶。常常需要把吊顶石膏线切去一部分才能装上柜子，业主自然就感觉自己原有装修的完整度被破坏了，就会造成业主满意度低。

记者：作为快装领导品牌，欢乐熊是如何解决这些难题，从而给予渠道商独特的支撑力的？

商总：我们主要从前端设计、产品组合和交付效率三个维度赋予终端加盟商独特的快装能力。

在前端设计环节，我们以模块化的设计方式为门店赋能。基于我们斥巨资深度定制的产品设计系统，顾客在终端门店可轻松实现一键拖拽、快速组合的积木式产品设计体验。我们致力于打造加盟店驻店设计师快速设计、快速呈现效果图的能力，助力终端店面快速成单。

在产品组合方面，欢乐熊产品涵盖衣柜、橱柜、护墙、木门完整定制产品，有效提升加盟商单值，解决顾客装修风格不统一、搭配不理想的痛点。

在交付效率方面，一是基于欢乐熊积木式的快装模式和智能化的仓储管理，家具板件加盟商能够以菜单式下单方式快速下单、快速获得产品，当天下单当天就能发货；二是基于欢乐熊智慧工厂，实现从量房数据开始，到设计图纸、高效拆单、智能排产完整流程的无缝衔接，实现欢乐熊交付效率的遥遥领先。

记者：新形势下，您将给予欢乐熊怎样的品牌定位？

商总：欢乐熊给消费者直观的感觉是健康安全的、温馨宜居的，这是我们的品牌调性。我将欢乐熊明确定位为有品质的国民定制品牌，致力于为中国城市家庭打造健康、有格调的家居环境，提升家庭生活幸福指数。

记者：9月份欢乐熊2019新品发布会成功召开，行业瞩目，请给我们的读者介绍一下咱们新产品的情况？

商总：9月16日，欢乐熊2019新品发布会盛大召开，数百位加盟商朋友亲临现场感受了新品风采。新产品分为塞纳左岸、纽约印象、挪威阳光和城市风景四大系列，并辅以儿童房、榻榻米等品质单品。新产品由国内外**设计团队联合打造，设计上已实现与国际品牌同宗同源，从跟随潮流转变为引领潮流。我们坚持使用欢乐熊实木多层板+进口五金功能件，确保产品安全环保、实用、耐用、好用。

欢乐熊2019新品发布会现场

2019新产品将于近期在终端门店陆续上市，届时，消费者朋友可以在全国各大门店体验到我们的新产品。

新品发布会同期，全新的欢乐熊产品体验中心已开放参观，我们也诚挚欢迎业界专家、领导和加盟商朋友前来参观指导。

记者：好的，感谢商总接受我们的采访。