板材人 | 福庆家居潍坊店李文祥：敢于挑战，传统行业完美转型的90后

不断地尝试失败,于是你积累了经验；不断地尝试成功，于是你积累了信心。人生就是一个过程，积累，迸发，再积累，再迸发，最终实现完美的自我。

△潍坊店经销商 李文祥

2016年子承父业，在传统行业完美转型，实现弯道超车

数次获得福庆“全国优秀经销商”等荣誉

小福： 您选择进入板材行业的契机是什么？

李文祥： 之前是我父母经营着这家店，我大学学的是市场营销专业，一直从事业务工作，整日奔波，2016年那会儿，家里人就劝我回来。

当我正式进入板材行业，了解到品牌在潍坊还有很大的发展空间和潜力，再加上，是自己的父母打下的这片江山，还是比较有归宿感的，这就一直这么做过来了。

△潍坊店内部成品展示

小福 ： 三年时间可以改变很多事情，对比一开始的夫妻店，到现在有过哪些转变？

李文祥 ：

主要是店面形象这块。2016年如果你进过我们家店，你会看到整个店形象非常的凌乱，对比现在大面积的样板间，店面形象变化真的特别大。

后来听取了公司的建议，投资几十万翻新这家店面。期间遇到了阻力，一方面是资金；再一个最大的阻力来自我父母那边，因为福庆家居馆的升级建设，不仅仅是一个两个样板间的建设，顶、地、墙全部要推新，都不能营业了，留给我们的时间很紧迫。但是装完了就发现，效益真的很不错。相较于同行，福庆店是整个潍坊市装的最好的一家店了。

△潍坊店内部成品展示

第二个就是经营思路的改变，2016年刚来的时候，这儿是个正儿八经的夫妻店。现在我们的团队集导购、销售、设计、安装、服务于一体，团队成员各司其职，分工明确，相比以前夫妻店的经营模式，团队协调运转更加顺畅了。

第三个是运营思想的转变。没接触福庆之前，我们是做通货的，当时我们的量也是可以的。但是和品牌相比，两者还是有很大区别的。只做便宜的通货，买进卖出，产品质量问题是没有售后的。品牌就不同了，品牌本身有自己的影响力，而且我们需要一定的体系去支撑这个品牌。这就要求我们有售前+售中+售后的服务人员，越来越高的产品质量，因为板材质量只有好了，我们才能放心的交给客户。

△潍坊店内部成品展示

小福 ： 能介绍一下您在当地区域经营的秘诀是什么吗？

李文祥 ： 我们是做品牌口碑的，我们零售90%都是老客户转介绍来的，无论是木工，还是家装公司，对我们福庆板材产品的品质都非常满意。成品的光泽度、耐褪色程度、整体效果，特别是环保性能都受到了大家的认可。

△潍坊店内部成品展示——贵妃梨木

小福 ： 您有什么吸引消费者、增强消费者忠诚度的活动措施或者方法呢？

李文祥 ： 我们这边活动做的不多，一年最多做个1、2次。福庆品牌在潍坊市场的口碑已经很好了，客户在市场上想要买到好的材料，第一个想到的就是福庆。木工师傅、家装公司对福庆都有很高的认可度，会帮助我们进行推广，老顾客又会介绍新客户过来，所以，潍坊的消费者对福庆的忠诚度都很高。

△潍坊店内部成品展示

小福 ： 您在经营店面的过程中，有遇到什么印象深刻的事吗？

李文祥 ： 确实有一件让我印象深刻的事，我记得是两年前，我们刚开始建后厂，人员以及后厂能力都不足，有一个定制单，成品安装出来的效果我不是很满意，但是最后我和这位户主成为了特别特别好的忘年交。

我们为这位户主做了2个衣柜、1个鞋柜、1个酒柜、1个书房，当时还没有自己的设计师，就请总部的设计师帮我们做的设计，效果图一出来，客户就相中了。但是由于协调问题，安装的时候好几个地方都出错了。反反复复，拖了很长时间，觉得很对不起这位叔，我说肯定黄了。

后厂刚建设处于摸索阶段，我很重视这个单子，所以那段时间我天天去前面去盯着，就怕出什么问题，叔就很理解我当时的处境，最后完成的效果还是不错的。过了段时间，叔又陆陆续续给我介绍他妹妹、女儿、邻居、同事......算是我第一批快装定制的客户了，关系很亲。

△潍坊店内部成品展示

小福 ： 您对今年店面的发展有何规划？

李文祥 ： 我们现有的店面人员还不是很完善，还需要招聘设计师。加上现在这个豪德市场处于潍坊的西部，人流量以及消费能力都不是很高，所以计划明年在潍坊东部建立一个以定制为主的分店。

△潍坊店内部成品展示

小福 ： 与福庆合作这么长时间，有什么想对其他经销商或者总部说的吗？

李文祥 ： 我挺感激福庆的，带给我们的转变确实很大。希望品牌越来越好，演变成一艘航母，我们也能在这艘航母上有一席之地。另外，山东起步晚，希望福庆总部能把更多的精力、资源聚焦山东这样的北方城市，培训、落地帮扶活动也能在潍坊持续开展。

△潍坊店团队合影

作为在潍坊扎根的新生代鲁商，李文祥先生兼具了儒字当头，仁智礼义信的鲁商精神和开放理性、求新求变的沪商特质，审时度势不盲从，与时俱进不冒进，推动营销网络系统化，我们期待李总能构建出属于他的事业广厦！