榜样的力量丨专业服务是赢得客户信赖的底气——孙朋

TA的故事

STORY OF LonGLIAN EMPLOYEE

生活是否美好

取决于自己是否用心去感受世界

同样业绩的好坏

也与销售对工作的用心程度息息相关

销售作为个人综合能力展现到极致的一种工作

沟通、交流是这一行业不变的原则

强硬、雷厉风行是他们的代言词

本期榜样的力量

专访龙涟国际华二大区经理孙朋

“热情、耐心、真诚、敢拼”是许多客户对孙朋的深刻印象，自他入职龙涟国际两年多的时间以来，从主动营销到市场中心，在多种类型的岗位锻炼过，从新人到老将，从青涩到成熟，一路成长，并最终成为销冠。

越努力，越幸运，在他的身上得到充分体现。多才多艺的他，还多次成为动销活动、公司年会的主持，但对于自己取得的成绩，孙朋从不觉得有什么值得炫耀的地方，用他的话说“销冠是每个同事的努力成果。只是做了自己该做的事儿，做好客户服务，就是最好的‘名片’”。

客户是我前进的动力

成功的秘诀有很多，但都与付出密不可分。刚进入市场时，因为缺乏经验，孙朋也曾经历了很多次的失败，但这并没有使他气馁，反而更激励他去学习并且提升自己。

客户与自己本素不相识，要怎样才能取得信任并打动他们呢？经过一番思考，他认为，一位成功的市场销售，首先要有出色的专业素养，对于客户提出的相关问题，要能够轻松解答并给出专业的可行性建议，才能赢得他们的信任。

为此，日常工作中，他不断向领导、同事学习，观察那些业务做得好的同事，学习他们的长处，反思自己还有哪里做得不到位。除了公司的日常培训外，他还坚持每天抽出一个小时，来学习龙涟国际赋能平台上的课程内容，通过学习上面的营销理论和实战方法，再结合自主产品的功能卖点，总结出自己的话术，他认为只有让自己更专业，在服务市场及招商时才能更加得心应手。

主动倾听客户的声音

“大辩若讷，大巧若拙”，一位优秀的市场销售，一定不只是侃侃而谈，关键在于言之有物的沟通。

对于木业行业来说，每个客户在经营的过程中遇到的问题都是不一样的，有的是客源问题、有的是产品问题、有的是团队管理……只有了解客户的真实诉求，设身处地从客户的角度出发，针对性的给出可落地实施的解决方案，并做好各种细节服务，才能最终赢得客户信任！

孙朋表示，“我们龙涟国际自始至终秉承客户导向，主动倾听客户的声音，经销商的事情就是我们华二区域所有人的事情，今天的事情今天解决，今日事今日毕，把时间，责任，结果给到每一个经销商。”

以赤诚之心对待客户

销售过程不仅是合作成交，更要有服务至上的情怀，向客户提供解决方案，帮助其解决问题，达成目标。孙朋表示：“对待客户要有发自内心的真诚，坦诚相待才能建立彼此之间的信任。多互动，多关怀，真正为客户着想，把客户当成自己的朋友，这样销量就是水到渠成的事情！”

在日常工作中，他有很强的执行力。对于自身或领导安排的工作，总会不折不扣地做好。初到内蒙市场，内蒙经销商胡总因为合伙人分家的问题在纠结要不要继续和龙涟国际合作，对品牌信心不足。孙朋了解到这一情况后，不断跟客户沟通交流，帮助他分析店铺的具体情况，做市场调研，及时为他分享了合作客户做出的成功案例，并针对性的给客户作出落地实施方案，最终让胡总坚定了继续与龙涟合作的想法，做出改变。

对客户的支持不止于嘴上说说，而是要付之行动。孙朋在与胡总确定了运营方案之后，又马不停蹄的与经销商一起去开发二级市场，不到一个月就帮忙开发十多家颇具实力的二级经销商，同时推动了两场动销活动在内蒙的成功举办，又帮助经销商签了二十多家二级，实现了内蒙市场业绩的快速增长。至此，胡总对龙涟国际及孙朋充满了信任，龙涟国际也在内蒙市场站稳了脚跟。

转眼入职龙涟国际已经两年多，从新人到销冠，孙朋在职场上实现了完美的蜕变。谈到以后的发展，他表示，希望自己踏踏实实，一步一个脚印走下去，同时不断地突破自己，向更高的目标冲刺。

听TA说

LISTEN TO....

合作只是开始，

服务永不止步。

没有太多的豪情壮语，

只有脚踏实地地做事，

用心做事，

用心做人。

龙涟国际，为每一位有理想的员工带来了一个绽放自我的舞台。在这里，有众多像孙朋一样心怀梦想的青年，破茧成蝶，成就自我！每一次持续不断的努力，都将是下一个成功的开始，相信未来的道路中，他们将继续用坚定的脚步、昂扬的斗志，书写龙涟国际团队的奋斗之歌，展现他们最好的芳华！